1. Uwaga:Wszystkie strony sa stronami informacyjnymi sklepu stacjonarnego ,przed dokonaniem zakupu proszę o kontakt meilowy lub telefoniczny.
Paczki do 20 kg wysyłane są jako paczki pocztowe.
Paczki powyżej 20 kg wysyłane są firmą kurierską.
Wszelkie paczki są starannie zapakowane, tak aby podczas transportu zawartość
nie mogła ulec uszkodzeniom. Prosimy jednak w momencie odbioru sprawdzać
czy na paczce nie ma śladów otwierania i czy jest ona szczelnie zamknięta.
Termin realizacji waha się od 2 do 7 dni.
W przypadku braku danego towaru w magazynei czas ocekiwania może ulec wydłuzeniu o czym zostaną państwo niezwłocznie poinformowani.
2. Zwroty i reklamacje
W przypadku gdy otrzymany produkt okazał się wadliwy zobowiązujemy się do wymiany go no nowy egzemplarz.
W takim wypadku prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy.
Otrzymacie państwo dalsze instrukcje.
Zwrot wiąże się z koniecznością odesłania wadliwego towaru do naszego sklepu (koszt wysyłki pokrywamy my).
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji odsyłamy do państwa nowy sprawny egzemplarz towaru.
2. Naprawy gwarancyjne
W ramach gwarancji mogą państwo zarządać naprawy/wymiany towaru który uległ uszkodzeniu.
W tym celu prosimy o kontakt i dokładne opisanie rodzaju usterki oraz podanie daty zakupu z faktury/paragonu.
Proszimy również o przygotowanie kserokopii faktury/paragonu oraz oryginału karty gwarancyjnej.
Otrzymają państwo adres serwisu na terenie Polski na który należy wysłać uszkodzony przedmiot. (koszt wysyłki pokrywa serwis)
2. Naprawy pogwarancyjne
Istniej również możliwość naprawy uszkodzonego sprzętu nie objętego juz gwarancją. Usługa jest odpłatna i dotyczy sprzętu zakupionego w MUZYCZNE.PL.
Procedura postępowania jes podobna jak w przypadku napraw gwarancyjnych ale nie są wymagane dowód zakupu ani karta gwarancyjna.
O koszcie naprawy zostaną państwo poinformowani telefonicznie lub mailowo przed wyslaniem przedmiotu do naprawy - w przypadku gdu usterka jest oczywista.
W przypadku gdy przyczyna usterki nie jest znana o dokladnym koszcie naprawy zostaną państwo poinformowani po obejrzeniu towaru przez naszych serwisantów.
